Производство
О бизнесе
О компании
Главная
Преимущества бизнеса
Лизинг и кредит
Проекты
Наши вакансии
Анна Елизарова, главный редактор
В этой статье мы рассмотрим интересные и действенные способы, которые помогут вашей автомойке выделиться среди конкурентов и стать лидером на рынке.
Автомойка — это бизнес, где конкуренция может быть жесткой, а удержание и привлечение клиентов требует нестандартного подхода. Простой листовкой на лобовом стекле уже не всех можно удивить, а ведь вовлечение новых людей — это ключ к процветанию бизнеса. Но как сделать так, чтобы водители возвращались именно к вам и приводили своих друзей?
Эффективные маркетинговые стратегии, ориентированные на информирование, демонстрацию преимуществ и создание уникальных предложений, становятся ключевыми инструментами в борьбе за внимание и лояльность клиентов.
Эффективные маркетинговые стратегии, ориентированные на информирование, демонстрацию преимуществ и создание уникальных предложений, становятся ключевыми инструментами в борьбе за внимание и лояльность клиентов.
Создайте уникальный бренд
Ваш бизнес начинается с бренда. Сделайте так, чтобы ваша автомойка запомнилась не только качеством услуг, но и ярким образом. Логотип, слоган, фирменные цвета — все это создает целостную картину, которая будет ассоциироваться у клиентов с качественным обслуживанием. Подумайте о том, что делает вашу автомойку особенной? Расскажите об этом в своей рекламе и оформлении.
Качество обслуживания
Качество услугПостоянно повышайте качество моечных услуг, используйте хорошую химию и проверенные запчасти, обучайте персонал.
КлиентоориентированностьСлушайте пожелания клиентов, обеспечивайте удобство и комфорт на автомойке (например, бесплатный Wi-Fi).
Дмитрий Мукосей, руководитель направления продуктового маркетинга и разработки
В первую очередь, до запуска объекта, я рекомендую зарегистрировать объект на 2GIS и в Яндекс.Картах, полностью заполнить профиль. Это кабинеты управления организациями на картах. Если с этим есть сложности, всегда можно обратиться к нам. Мы подскажем, объясним.
После того, как аккаунты заполнены на 100% и профили подтверждены, нужно принять волевое решение: если мы хотим привлечь больше клиентов, то рекомендуется купить подписку – организация будет показываться выше, чем конкуренты.
Нужно постоянно работать с отзывами и стимулировать своих клиентов ставить хорошие оценки, потому что это инструменты бесплатного размещения.
Если мы возьмем, к примеру, двух конкурентов с одинаковым бизнесом, которые в один и тот же день завели себе аккаунты в 2GIS и на Яндекс.Картах, где никто не покупает платную рекламу, но один собирает отзывы, у него оценка выше, чем у другого – в поисковой выдаче на картах и в навигаторе организация с лучшим рейтингом и большим количеством отзывов будет показываться априори выше. Это невозможно купить за деньги.
Любые карты и навигатор созданы для удобства людей и, в принципе, для людей, поэтому эта работа с репутацией, которой не стоит пренебрегать.
После того, как аккаунты заполнены на 100% и профили подтверждены, нужно принять волевое решение: если мы хотим привлечь больше клиентов, то рекомендуется купить подписку – организация будет показываться выше, чем конкуренты.
Нужно постоянно работать с отзывами и стимулировать своих клиентов ставить хорошие оценки, потому что это инструменты бесплатного размещения.
Если мы возьмем, к примеру, двух конкурентов с одинаковым бизнесом, которые в один и тот же день завели себе аккаунты в 2GIS и на Яндекс.Картах, где никто не покупает платную рекламу, но один собирает отзывы, у него оценка выше, чем у другого – в поисковой выдаче на картах и в навигаторе организация с лучшим рейтингом и большим количеством отзывов будет показываться априори выше. Это невозможно купить за деньги.
Любые карты и навигатор созданы для удобства людей и, в принципе, для людей, поэтому эта работа с репутацией, которой не стоит пренебрегать.
Маркетинг и реклама
Социальные сети
Создайте страницы автомойки в популярных социальных сетях ( VK, Telegram). Регулярно публикуйте фото до и после мойки, акции, отзывы клиентов. Используйте геотаргетинг для рекламы.
Раздача листовок
Распространяйте листовки с купонами на скидку или бесплатную услугу в районах с большим трафиком.
Локальная реклама
Разместите рекламу в местных газетах, на радио и телевидении. Также используйте наружную рекламу (баннеры, плакаты) возле вашей автомойки.
Дмитрий Мукосей, руководитель направления продуктового маркетинга и разработки
Обязательно, чтобы на мойке была светящаяся большая вывеска. У нас был такой опыт: мы делаем три базовых баннера. Один мы размещаем за 200 метров до поворота или до съезда на мойку, один размещаем возле поворота или съезда. На первом мы пишем: «моем любой автомобиль за 100 рублей, смотри направо» или смотри налево, или через 100 метров, как угодно. А один баннер мы ставим прям перед поворотом на мойку или перед въездом, показываем указатель, как знак поворота и какую-то важную информацию. И при въезде в бокс мы размещаем тоже небольшой баннер, на котором также пишем «моем любой автомобиль, 10 минут за 100 рублей». По нашей практике такое предложение очень хорошо работает. И у нас есть кейс, где мы за первый месяц привлекли 620 уникальных клиентов или продали 620 раз услугу мойки на объекте, который вообще никогда не занимался рекламой. Это мы сделали без цифрового размещения, просто за счет размещения вот этих трех баннеров.
Акции и программы лояльности
Клиенты любят, когда их ценят. Внедрение программы лояльности — отличный способ не только удержать постоянных клиентов, но и стимулировать их на регулярные визиты. Важно, чтобы система была понятной и выгодной для клиента.
Скидки для новых клиентовПредложите скидку для первых 100 клиентов или акцию «Приведи друга и получи скидку».
Клубная картаСоздайте программу лояльности, где за каждую мойку клиент получает баллы, которые можно обменять на бесплатную услугу.
Тематические дниПроводите тематические дни с особыми предложениями, например, скидки на мойку для автомобилей определенного цвета или марки.
Дмитрий Мукосей, руководитель направления продуктового маркетинга и разработки
Всегда стоит вопрос по удержанию клиентов. Как правило, самая проблемная история заключается в том, что клиент приезжает, а там очередь. И он думает: «блин, ну я бы и не ехал». Что мы для этого делаем?
Для этого нужно разместить камеру, которая смотрит прямо на въезд в бокс. Количество камер зависит от количества постов на вашей мойке.
Далее эта камера подключается к хостингу или серверу и размещается в свободном доступе, а мы из этого делаем QR-код. Потом создаём баннер с надписью «сканируй QR-код и мойся без очереди. Робот-мойка без пробок», и вешаем возле бокса. Человек сканирует QR-код, попадает на страницу, в которой написана инструкция, как сохранить себе эту ссылку на мобильный телефон.
В 2GIS, при платном размещении у вас в профиле аккаунта появляется кнопка, и вы можете выбрать 12 разных надписей – одна из них «Смотреть очередь». В кнопку в личном кабинете устанавливается эта ссылка, клиенты видят ваш объект и очередь на нём. По нашей статистике, эта фишка увеличивает на 25% повторные посещения одним и тем же клиентом в рамках одного периода.
Для этого нужно разместить камеру, которая смотрит прямо на въезд в бокс. Количество камер зависит от количества постов на вашей мойке.
Далее эта камера подключается к хостингу или серверу и размещается в свободном доступе, а мы из этого делаем QR-код. Потом создаём баннер с надписью «сканируй QR-код и мойся без очереди. Робот-мойка без пробок», и вешаем возле бокса. Человек сканирует QR-код, попадает на страницу, в которой написана инструкция, как сохранить себе эту ссылку на мобильный телефон.
В 2GIS, при платном размещении у вас в профиле аккаунта появляется кнопка, и вы можете выбрать 12 разных надписей – одна из них «Смотреть очередь». В кнопку в личном кабинете устанавливается эта ссылка, клиенты видят ваш объект и очередь на нём. По нашей статистике, эта фишка увеличивает на 25% повторные посещения одним и тем же клиентом в рамках одного периода.
Локальные партнерства
- Партнерство с автосалонами и СТОЗаключите соглашение с автосалонами, СТО или заправками, чтобы они рекомендовали вашу автомойку своим клиентам.
- Партнерство с доставщиками еды и таксистамиПредложите скидки для водителей служб доставки и такси, так как их машины часто нуждаются в мойке.
Дмитрий Мукосей, руководитель направления продуктового маркетинга и разработки
Главное делать это аккуратно, чтобы в часы пик, когда к вам идет основной поток, таксисты не мешали другим клиентам. Поэтому вы можете предложить им определенные смены по скидкам – с 7 до 9 утра, с 9 до 11 вечера.
Таргетинг на корпоративных клиентов
Абонементы для корпоративных клиентов: предложите крупным компаниям абонементы на регулярную мойку автопарка с особыми условиями.
Участие в локальных мероприятиях
Автособытия: участвуйте в местных автомобильных выставках, ралли и других мероприятиях, чтобы продвигать свои услуги.
Привлечение клиентов на автомойку — это не только вопрос рекламы, но и создание уникального опыта, который оставляет у клиента приятные впечатления. Инновационный подход, креатив и высокое качество услуг помогут вам выделиться на фоне конкурентов и превратить случайного посетителя в постоянного клиента. Вложитесь в развитие вашего бизнеса, и результат не заставит себя ждать!
Хотите, чтобы мы с вами поделились всем, что мы знаем –
связывайтесь с нами, мы подскажем, расскажем. Если будем вместе запускаться, конечно, всю эту информацию передадим бесплатно и поможем с продвижение